ગ્રાહક માહિતી કેન્દ્ર:

 

સલાહકારી સેવાઓ અને સહાય ગ્રાહકો માટે વધુ સુલભ બનાવવા માટે, ભારત સરકારે દેશના વિવિધ પ્રદેશોમાં ગ્રાહક માહિતી કેન્દ્રની સ્થાપના કરી છે. જાગૃત ગૃહ મંડળ-પાટણની પસંદગી ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ, ભારત સરકાર દ્વારા પાટણમાં ગ્રાહક માહિતી કેન્દ્રની સ્થાપના અને સંચાલન કરવા માટે કરવામાં આવી છે.

 

આ કેન્દ્ર ગ્રાહકોને, ખાસ કરીને ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં રહેતા લોકોને જરૂરી માહિતી મેળવવામાં મદદ કરશે અનેતેમની સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે વ્યક્તિગત સહાય. આગ્રાહક માહિતી કેન્દ્રવન-સ્ટોપ કેન્દ્રો બનવાની કલ્પના કરવામાં આવી છેગ્રાહકોને સેવાઓનો સ્પેક્ટ્રમ પ્રદાન કરે છે. પ્રોજેક્ટ રાજ્ય ગ્રાહક હેલ્પલાઈન સાથે નેટવર્ક કરવામાં આવશે.

 

આજાગૃત ગૃહ મંડળ-પાટણ ગ્રાહક માહિતી કેન્દ્રપૂર્વ-ખરીદી સલાહ તેમજ ખરીદી પછીની સલાહ આપે છે. GSK સ્ટાફ ગ્રાહકો અને માલસામાન/સેવા પ્રદાતાઓના ઉત્પાદકો વચ્ચેની સમસ્યાઓના નિરાકરણ માટે મધ્યસ્થી કરવામાં તેમની કુશળતાનો ઉપયોગ કરે છે. જ્યાં જરૂરી હોય, તેઓ ગ્રાહકોને તેમની ફરિયાદો યોગ્ય ગ્રાહક મંચ પર નોંધવામાં મદદ કરે છે.

 

આગ્રાહક માહિતી કેન્દ્રનિરાકરણ માટે ફરિયાદોના ઓનલાઈન ટ્રાન્સફર માટે કંપનીઓનો ડેટાબેઝ બનાવશે. વધુમાં, ધજાગૃત ગૃહ મંડળ-પાટણ ગ્રાહક માહિતી કેન્દ્રઉલ્લંઘનની જાણ કરવામાં ઝોન માટે નોડલ એજન્સી અને વોચડોગ તરીકે કામ કરશેગ્રાહકોને અસર કરતી ભ્રામક જાહેરાતો સહિત કોઈપણ કાયદાઓ અને અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓ.

 

આગ્રાહક માહિતી કેન્દ્રગ્રાહકોના નબળા જૂથો જેમ કે મહિલાઓ, બાળકો, વિશેષ-વિકલાંગ અને વૃદ્ધોને મદદ કરવા માટે વિશેષ પગલાં લેશે. તેના દ્વારાગ્રાહક માહિતી કેન્દ્ર,જાગૃત ગૃહ મંડળ-પાટણ વિસ્તારના ગ્રાહકોને ગ્રામ્ય સ્તર સુધી શિક્ષિત, સશક્તિકરણ અને રક્ષણાત્મક સેવાઓનો વિસ્તાર કરવાનો ઇરાદો ધરાવે છે